Marketing und Vertrieb

Veröffentlicht: 4. Mai 2018 - Zuletzt aktualisiert: 4. Mai 2020

Diese Datenschutzrichtlinie (die wir auf dieser Seite im Folgenden als "Richtlinie" bezeichnen) beschreibt die Praktiken zur Erfassung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unseren Marketing- und Vertriebsaktivitäten wie der Website, E-Mails, Partnerunternehmen, Offline-Verkäufen sowie virtuellen und persönlichen Veranstaltungen. Informationen über andere Arten der Verarbeitung personenbezogener Daten durch itslearning finden Sie auf der Startseite unsererDatenschutzrichtlinie unter .

Wie wir Daten sammeln

Durch Ihre Interaktion mit uns oder die Nutzung dieser Website können wir die folgenden von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten erfassen, die Sie als Person identifizieren:

Informationen, die Sie über Formulare auf unseren Websites eingeben. Dies gilt auch, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, unsere Marketingmitteilungen abonnieren, Informationsmaterial herunterladen, sich für eine Veranstaltung von itslearning oder einer Partnerorganisation anmelden oder daran teilnehmen und Produkte oder Dienstleistungen kaufen.
Informationen, die Sie uns oder den Mitarbeitern von itslearning zur Verfügung stellen, wenn Sie mit uns Geschäfte oder potenzielle Geschäfte abschließen möchten.
Informationen, die Sie bei Ihrer Bewerbung um eine Stelle bei itslearning
Informationen, die Sie uns in persönlichen Gesprächen oder bei Veranstaltungen zur Verfügung stellen.
Informationen aus Umfragen, Bewertungen oder Erhebungen, an denen Sie freiwillig teilnehmen.
Informationen, die Sie uns über soziale Medienkanäle übermitteln.
Informationen, die Sie oder eine mit Ihnen verbundene Partei bei der Ausführung eines Vertrags oder einer Geschäftsbeziehung angeben.
Wir fordern nicht absichtlich Daten von Kindern unter 18 Jahren an, sammeln oder verarbeiten sie. Sobald sie identifiziert sind, werden die Daten sofort gelöscht.

Wir nutzen Dienste von Drittanbietern, wie z. B. den Remarketing-Service von Google Adwords, um auf Websites von Drittanbietern (einschließlich Google) Werbung für frühere Besucher unserer Website zu schalten. Dies könnte bedeuten, dass wir Anzeigen für frühere Besucher schalten, die eine Aufgabe auf unserer Website nicht abgeschlossen haben, z. B. die Verwendung des Kontaktformulars, um eine Anfrage zu stellen. Dies könnte in Form einer Anzeige auf der Google-Suchergebnisseite oder auf einer Website im Google Display-Netzwerk geschehen.

Um zu verhindern, dass Sie von Remarketing-Diensten angesprochen werden, können Sie die Annahme von Cookies auf der Website verweigern oder Ihre Google Ads-Einstellungen unter https://adssettings.google.com/authenticated ändern .

Warum wir personenbezogene Daten sammeln

Wir erheben Ihre Daten, um Sie besser informieren zu können und um festzustellen, ob unsere Produkte und Dienstleistungen für Sie in Frage kommen. In den Fällen, in denen wir ein berechtigtes Interesse als Rechtsgrundlage für unsere Datenverarbeitung angeben, werden wir stets unser Interesse mit Ihrem Recht auf Datenschutz abwägen.

Auf der Grundlage des berechtigten Interesses ist die Verarbeitung nur dann rechtmäßig, wenn sie für den für die Verarbeitung Verantwortlichen notwendig ist. Sie erfordert Transparenz und das erfolgreiche Bestehen einer Abwägung zwischen Ihrem Recht auf Privatsphäre und unseren Interessen. Transparenz bedeutet, dass für Sie klar sein muss, welche Daten verwendet werden und wie sie verwendet werden. Eine Abwägung erfordert, dass wir Faktoren wie die folgenden in Betracht ziehen:

dass unser Interesse als für die Verarbeitung Verantwortlicher im Vergleich zu den Auswirkungen auf den Schutz Ihrer Daten erheblich ist.
dass wir nur das verarbeiten, was für Sie zumutbar ist.
Dass wir das gleiche Ergebnis nicht erreichen können, wenn wir die Daten nicht verarbeiten.

Unsere Zwecke sind also immer legitim, und die Nachteile für Sie sind gering.

Dies sind unsere spezifischen Gründe für die Verarbeitung Ihrer Daten:

Ermitteln Sie, wer unsere Kunden und potenziellen Kunden sind und welches Interesse oder welchen Bedarf sie an itslearning Produkten und Dienstleistungen haben,
Pflege der Kunden- und Nutzerbeziehungen zur Förderung der Zufriedenheit, des Wissens und der Akzeptanz unserer Produkte und Dienstleistungen,
Durchführung von Kerngeschäftsvorgängen, wie z. B. Verträge und Rechnungsstellung, und Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Dritten.

Art der von uns erhobenen Daten

Wir werden niemals Daten von Ihnen erheben, ohne klar anzugeben, um welche Informationen wir bitten und wofür wir sie verwenden werden. Dies ist die Art von Daten, die wir sammeln:

Kontaktinformationen: Name, E-Mail, Telefonnummer.
Institution und/oder Organisationszugehörigkeit: Einschließlich Name, Anschrift, Größe.
Geografischer Standort, IP-Adresse, einschließlich Land, Bundesland oder Provinz.
Verhaltensbezogene oder demografische Informationen.
Daten aus Opt-in-Listen, Kampagnen, Umfragen oder öffentlich verfügbaren Informationen
Informationen zur Zusammenarbeit.

Wer kann auf Ihre persönlichen Daten zugreifen?

Nur Mitarbeiter mit einer entsprechenden Funktion haben Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten. Alle unsere Mitarbeiter haben Vertraulichkeitsklauseln unterzeichnet.

Wir haben uns schon immer dafür eingesetzt, dass Ihre Daten sicher sind. Mehr über diese organisatorischen und technischen Maßnahmen können Sie auf unserer Seite GDPR Sicherheitsmaßnahmen nachlesen.

Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wenn innerhalb eines Zeitraums von 2 Jahren keine Aktivität, kein Interesse, keine Absicht oder kein Bedarf festgestellt werden kann, löschen wir Ihre Daten. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur dann länger als in dieser Richtlinie beschrieben aufbewahren, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.

Unsere Website enthält Hyperlinks zu und Angaben über Websites von Dritten. Wenn Sie den Links zu diesen Websites folgen, empfehlen wir den Nutzern, die Richtlinien dieser Websites zu lesen, bevor sie persönliche Daten angeben, um sich über deren Schutz zu informieren. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar für diese Richtlinien oder Websites und dafür, wie sie mit Ihren persönlichen Daten umgehen.

Zusätzliche Informationen

Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit Demo-Konten werden mit unserer eigenen Software verarbeitet. Lesen Sie mehr darüber, wie wir unsere Plattform sichern.

Wir sind ein globales Unternehmen. Wenn Sie uns also personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, können diese Daten in einem Land verwendet, verarbeitet oder gespeichert werden, in dem andere Datenschutzgesetze gelten als in dem Land, in dem Sie wohnen. In Übereinstimmung mit der GDPR werden jedoch keine Daten von Nutzern in der EU/EWR außerhalb der EU/EWR verarbeitet oder gespeichert. Darüber hinaus verfügt itslearning über Richtlinien und Verfahren, die darauf ausgelegt sind, ein gleiches Schutzniveau in der gesamten Organisation und in Übereinstimmung mit dieser Richtlinie zu gewährleisten und sicherzustellen.

Wie wir die Daten verwenden

Wir erheben oder verarbeiten Ihre Daten im Rahmen vertraglicher Verpflichtungen nur dann, wenn wir eine Einwilligung haben oder wenn wir ein berechtigtes Interesse haben.

Ihre Zustimmung muss klar, unmissverständlich und freiwillig erteilt werden. Wenn wir Informationen anfordern, müssen wir Ihnen sagen, was wir wissen möchten und warum. Berechtigte Interessen sind Verwendungen, die notwendig sind, um ein Produkt oder eine Dienstleistung bereitzustellen, oder solche, die von der Person, deren Daten gesammelt werden, vernünftigerweise erwartet werden können.

In der nachstehenden Tabelle wird erläutert, wie wir die über die einzelnen Kanäle erhobenen Daten verwenden, zu welchem Zweck und auf welcher Rechtsgrundlage wir dies tun.

Wie wir Daten sammeln	Warum wir Daten sammeln	Wie wir die Daten verwenden	Die Rechtsgrundlage für unsere Nutzung
Sie füllen ein Formular auf unserer Website aus, einschließlich der Formulare von HubSpot und Eventbrite.	Identifizierung und Ansprache von Bildungseinrichtungen, die Interesse und Bedarf an einem Lernmanagementsystem haben. Pflege der Beziehungen zu interessierten potenziellen Kunden. Verwaltung von Kundenbeziehungen, um Aktualisierungen oder Änderungen, die für sie von Interesse sein könnten, besser zu kommunizieren.	Wenn Sie ein Formular ausfüllen, teilen wir Ihnen mit, warum und wie wir die Daten verwenden werden. Dazu gehören Anfragen wie: Kontaktaufnahme mit uns, Abonnieren unserer Marketingmitteilungen oder unseres Newsletters, Herunterladen von Informationsmaterial, Anmeldung oder Teilnahme an einer Veranstaltung von itslearning oder einer Partnerveranstaltung, Kauf von Produkten oder Dienstleistungen oder Feststellung des Bedarfs eines Unternehmens an einem LMS.	Zustimmung
Wir erfassen Ihre Daten aus einer öffentlich zugänglichen Quelle (z. B. wenn Sie Ihre Kontaktdaten auf Ihrer Website aufgeführt haben).	Identifizierung und Ansprache von Bildungseinrichtungen, die Interesse und Bedarf an einem Lernmanagementsystem haben.	Wir verwenden diese Informationen, um sicherzustellen, dass die von uns verarbeiteten Daten korrekt und aktuell sind, und um ein korrektes Profil darüber zu erstellen, ob Sie das Potenzial, die Absicht oder die Notwendigkeit haben, ein LMS zu erwerben.	Legitimes Interesse
Wir sind eine Partnerschaft mit einem verwandten Unternehmen eingegangen, um eine Cross-Promotion-Möglichkeit zu schaffen.	Identifizierung und Ansprache von Bildungseinrichtungen, die Interesse und Bedarf an einem Lernmanagementsystem haben.	Wir verwenden diese Daten, um Kunden mit potenziellem Bedarf oder Interesse an einem LMS besser identifizieren zu können.	Legitimes Interesse
Wir sprechen mit Ihnen auf einer Veranstaltung oder Messe.	Pflege der Beziehungen zu interessierten potenziellen Kunden. Verwaltung von Kundenbeziehungen, um Aktualisierungen oder Änderungen, die für sie von Interesse sein könnten, besser zu kommunizieren.	Wir verwenden Ihre Daten, um Beziehungen aufzubauen, um festzustellen, ob Sie einen Bedarf oder die Absicht haben, ein LMS zu kaufen, und um Ihre ausdrückliche Zustimmung einzuholen, in unsere E-Mail-Verteilerliste für Marketingzwecke aufgenommen zu werden, um diese weiter zu pflegen.	Legitimes Interesse
Wir kommunizieren mit Ihnen über unsere Social-Media-Kanäle.	Pflege der Beziehungen zu interessierten potenziellen Kunden. Verwaltung von Kundenbeziehungen, um Aktualisierungen oder Änderungen, die für sie von Interesse sein könnten, besser zu kommunizieren.	Wir steigern den Bekanntheitsgrad unserer Marke und verlinken Sie zu Informationen auf unserer Website, die sich als nützlich erweisen könnten.	Legitimes Interesse
Sie melden sich für ein bestimmtes E-Mail-Marketing an.	Werbung für unser Lernmanagementsystem bei interessierten potenziellen Kunden. Verwaltung von Kundenbeziehungen, um Aktualisierungen oder Änderungen, die für sie von Interesse sein könnten, besser zu kommunizieren.	itslearning ein berechtigtes Interesse daran hat, einzelne E-Mails zu einem bestimmten Zweck oder auf Wunsch bzw. mit Wissen des Empfängers zu versenden.	Legitimes Interesse
Sie tragen sich in unsere Marketing-Verteilerliste ein.	Werbung für unser Lernmanagementsystem bei interessierten potenziellen Kunden. Verwaltung von Kundenbeziehungen, um besser.	itslearning werden ausdrücklich fragen, ob ein Interessent in die Verteilerliste aufgenommen werden möchte, um Marketingmitteilungen über Produkte, Dienstleistungen und Themen zu erhalten, die für ihn von Interesse sein könnten.	Zustimmung
Einer unserer Vertreter spricht mit Ihnen persönlich, per E-Mail, im Rahmen einer Vorsprache oder bei einer Netzwerkveranstaltung.	Pflege der Beziehungen zu interessierten potenziellen Kunden Verwaltung von Kundenbeziehungen, um Aktualisierungen oder Änderungen, an denen sie interessiert sein könnten, besser zu kommunizieren	Wir verfolgen die Marketingaktivitäten und das Verhalten von Käufern auf hohem Niveau, um sie zu erreichen, Kontakt herzustellen, eine Beziehung aufzubauen oder zu pflegen und den Absatz und Umsatz zu steigern.	Legitimes Interesse

Datenverarbeiter

Datenverarbeiter sind Dritte, mit denen wir Verträge abgeschlossen haben, um unsere Kommunikation mit Nutzern, Kunden, Partnern und Interessenten zu unterstützen. Sie sind nicht berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, es sei denn, wir weisen sie an, dies zu tun. Sie werden Ihre persönlichen Daten nicht an andere Organisationen weitergeben. Sie werden Ihre Daten für den von uns angegebenen Zeitraum sichern und aufbewahren. In den Fällen, in denen sich die Daten in einem Nicht-EU-Land befinden, geben wir den Standort neben dem Namen des Verarbeiters an.

Salesforce (US)

Wir verwenden Salesforce als unser CRM-System und unser Hauptinstrument für die Kommunikation mit unseren Partnern, Kunden und Interessenten. Wir haben verbindliche Unternehmensregeln, die sicherstellen, dass jede Datenübertragung ein angemessenes Datenschutzniveau hat.

Salesforce Datenverarbeitung Addendum

HubSpot (EU)

HubSpot ist unsere Marketing-Automatisierungssoftware und wird für die Kommunikation mit Interessenten, Nutzern und Kunden verwendet. Wir haben Standardvertragsklauseln mit HubSpot, die sicherstellen, dass jede Datenübertragung ein angemessenes Datenschutzniveau hat.

HubSpot Datenverarbeitung Addendum

Adobe Sign (US)

Adobe Sign wird verwendet, um Dokumente digital zu signieren. Adobe speichert einige Informationen über die unterzeichneten Dokumente bzw. die Unterschrift/das Unterzeichnen und das Ereignis zusätzlich zu einem Prüfpfad. Wir haben Standardvertragsklauseln unterzeichnet, die sicherstellen, dass jede Datenübermittlung ein angemessenes Datenschutzniveau aufweist.

Adobe Sign

Piwik

Piwik wird verwendet, um die Nutzung unserer Website zu analysieren. Unser Analysedienstleister erstellt mit Hilfe von Cookies statistische und andere Informationen über die Nutzung unserer Website. Die im Zusammenhang mit unserer Website generierten Informationen werden zusammengefasst und zur Erstellung von Trendberichten über die Nutzung unserer Website verwendet. Sie werden verwendet, um die Funktionen und die Leistung von itslearning.com zu verbessern.

Berater

In unserem Tagesgeschäft arbeiten wir mit mehreren Beratungsunternehmen zusammen. Sie haben alle eine Vertraulichkeits- und Geheimhaltungsvereinbarung sowie eine Vereinbarung zur Datenverarbeitung unterzeichnet. Diese Liste enthält die aktuellen Berater, die von itslearning AS eingesetzt werden.

Knowit, ein Beratungsunternehmen für Webentwicklung

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